We hebben de geimplementeerde oplossing reeds voldoende tijd nauwlettend in de gaten gehouden. Hierbij hebben we kunnen concluderen dat zij ook blijvend het gewenste resultaat geeft. cKIS functioneert zoals u van ons mag verwachten. Hiermee is het incident van traagheid van cKIS opgelost en sluiten wij de monitoringfase af.
Namens het gehele team nogmaals onze oprechte excuses.
Posted Mar 30, 2021 - 09:51 CEST
Monitoring
Vandaag hebben wij de oplossing geïmplementeerd. We monitoren onze oplossing nauwgezet om er zeker van te zijn dat zij ook blijvend het gewenste resultaat geeft. cKIS functioneert momenteel weer zoals u van ons mag verwachten en naar alle verwachting zal dit ook zo blijven.
Wij zullen aan u aangeven wanneer wij de monitoringfase afsluiten en alles hebben afgerond.
Namens het gehele team nogmaals onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ondervonden.
Posted Mar 26, 2021 - 11:19 CET
Identified
Wij hebben de oorzaak van de traagheid van cKIS gevonden. Tijdelijke wijzigingen die wij genoodzaakt waren door te voeren om de traagheid voor alle cKIS gebruikers direct te verhelpen, hebben echter tot gevolg dat praktijken waarbij de zogenaamde 'WebSocket' in de browser uit staat, patiëntenkaarten handmatig dienen te herladen om data-updates te zien in betreffende patiëntenkaart. Praktijken waarbij de 'WebSocket' aan staat, ondervinden geen hinder van de tijdelijke aanpassingen.
Via onderstaande link kunt u zien of uw browser de 'WebSocket' aan heeft staan: https://www.websocket.org/echo.html Voor het aanzetten van de 'WebSocket' achten wij het raadzaam contact op te nemen met uw IT-beheer organisatie.
Wij werken aan een permanente oplossing, waardoor het niet uitmaakt of de 'WebSocket' van uw browser aan of uit staat. De verwachting is dat de oplossing eind deze week of begin volgende week geïmplementeerd kan worden.
Wij houden u op de hoogte.
Posted Mar 22, 2021 - 11:55 CET
Update
Wij hebben goede hoop dat we het probleem waardoor u traagheid binnen cKIS ondervindt, hebben geïdentificeerd en hebben reeds enkele wijzigingen doorgevoerd. We zijn aan het testen en monitoren of de aangebrachte wijzigingen het gewenste resultaat opleveren, waardoor we vast kunnen stellen of we het probleem dat de traagheid veroorzaakt ook daadwerkelijk gevonden hebben.
Wij zijn ons ervan bewust dat het probleem zich reeds geruime tijd voordoet en dat u hier dagelijks veel hinder van ondervindt. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij werken met de hoogste prioriteit en het gehele technisch team aan het vinden van de oorzaak en een passende oplossing. Wij houden u op de hoogte.
Posted Mar 19, 2021 - 08:54 CET
Update
Wij hebben goede hoop dat we het probleem waardoor u traagheid binnen cKIS ondervindt, hebben geïdentificeerd en hebben reeds enkele wijzigingen doorgevoerd. We zijn aan het testen en monitoren of de aangebrachte wijzigingen het gewenste resultaat opleveren, waardoor we vast kunnen stellen of we het probleem dat de traagheid veroorzaakt ook daadwerkelijk gevonden hebben.
Wij zijn ons ervan bewust dat het probleem zich reeds geruime tijd voordoet en dat u hier dagelijks veel hinder van ondervindt. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij werken met de hoogste prioriteit en het gehele technisch team aan het vinden van de oorzaak en een passende oplossing. Wij houden u op de hoogte.
Posted Mar 19, 2021 - 08:50 CET
Update
Het kan zijn dat u op dit moment traagheid ondervindt binnen onze applicatie cKIS. Wij zijn hiervan op de hoogte. Het technische team is dit probleem nog aan het onderzoeken en werken elke dag aan een oplossing.
Mocht u met de browser Google Chrome werken, dan zou het kunnen helpen om tijdelijk een andere browser te gebruiken.
Gegevens en consulten, met de datum van vandaag tot 3 dagen terug, die u niet handmatig naar uw HIS kunt verzenden worden automatisch 's nachts door onze backup naar uw HIS verzonden.
Onze excuses voor het eventuele ongemak, wij houden u op de hoogte.
Posted Mar 17, 2021 - 13:47 CET
Update
Het kan zijn dat u op dit moment traagheid ondervindt binnen onze applicatie cKIS. Wij zijn hiervan op de hoogte.
Het technische team heeft een onderzoek gestart om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht u met de browser Google Chrome werken, dan zou het kunnen helpen om tijdelijk een andere browser te gebruiken.
Onze excuses voor het eventuele ongemak, wij houden u op de hoogte.
Posted Mar 10, 2021 - 17:01 CET
Update
Het kan zijn dat u op dit moment traagheid ondervindt binnen onze applicatie cKIS. Wij zijn hiervan op de hoogte. Het technische team heeft de waarschijnlijke oorzaak van het probleem gelokaliseerd en is momenteel bezig om dit op te lossen.
Mocht u met de browser Google Chrome werken, dan zou het kunnen helpen om tijdelijk een andere browser te gebruiken. Onze excuses voor het eventuele ongemak, wij houden u op de hoogte.
Posted Mar 03, 2021 - 08:12 CET
Investigating
Het kan zijn dat u op dit moment traagheid ondervindt binnen onze applicatie cKIS. Wij zijn hiervan op de hoogte en onderzoeken het probleem dat deze traagheid veroorzaakt.
Mocht u met de browser Google Chrome werken, dan zou het kunnen helpen om tijdelijk een andere browser te gebruiken. Onze excuses voor het eventuele ongemak, wij houden u op de hoogte.